IPADE Business School inauguró el 25 de agosto la edición 2026 del Programa Enfocado Dirección por Servicios, una experiencia orientada a fortalecer el servicio como columna vertebral, diferenciador y eje estratégico para el crecimiento de las empresas.
La edición, realizada en IPADE Ciudad de México, reúne a 34 fundadores, presidentes, directores y subdirectores, provenientes de 28 empresas de sectores como turismo, manufactura, tecnología, logística, servicios financieros, alimentos e inmobiliario, entre otros. Esta diversidad de perfiles permitirá enriquecer el análisis y compartir perspectivas sobre los desafíos que enfrentan las organizaciones al diseñar experiencias de servicio relevantes para sus clientes.
La bienvenida contó con la participación de Claudia Amezcua Peña Alfaro, directora de Programas Enfocados; Francisco Arenas Ballester, profesor del área de Dirección de Operaciones; y Roberto Luchi, profesor invitado de IAE Business School.
A lo largo de 12 días de sesiones, del 25 de agosto al 19 de noviembre de 2026, los participantes profundizarán en las decisiones necesarias para integrar una cultura de servicio en la estrategia y la operación de sus empresas. La propuesta académica incorpora herramientas prácticas, entre ellas un taller de Design Thinking y una inmersión en una empresa de servicios, que permitirán contrastar los aprendizajes con retos concretos del entorno empresarial.
Con la apertura de Dirección por Servicios 2026, IPADE reafirma su compromiso de ofrecer experiencias de formación que ayuden a la Alta Dirección a comprender el servicio no solo como una función operativa, sino como una fuente de diferenciación, creación de valor y relaciones sostenibles con sus clientes.
