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Martha Rivera Pesquera

Evaluating how Owners and CEOs perceive Customer Experience Management: An Exploratory Study across Mexican Companies 

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El propósito principal de este estudio exploratorio fue evaluar cómo los CEOs y Fundadores conceptualizan la gestión de la experiencia del cliente y el nivel de avance en Empresas Mexicanas y Subsidiarias Mexicanas de Empresas Multinacionales.

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Poster session: Assessing How Top Managers Perceive Customer Experience in Mexico: A Comparative Study Between Local and Multinational Companies 

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El propósito de este estudio es evaluar cómo los altos directivos clasifican a sus empresas (empresas locales y multinacionales con filiales mexicanas) según el estado de la práctica de la experiencia del cliente (CX).

Poster session: Assessing How Top Managers Perceive Customer Experience in Mexico: A Comparative Study Between Local and Multinational Companies  Read More »

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