En este episodio de El Playbook del Empresario, Gerardo Romero, Vicepresidente de Operaciones en Toyota Motor Sales de México, comparte cómo, a pesar de haber estudiado Contaduría Pública —al igual que otros miembros de su familia—, decidió construir una trayectoria propia fuera del despacho familiar para desarrollarse por mérito personal en el ámbito corporativo. Desde muy joven asumió posiciones de liderazgo y fue forjando un camino profesional distinto, guiado por la convicción de crecer por sí mismo.
A lo largo de la conversación, explica por qué en Toyota la calidad y el servicio al cliente no son solo atributos del producto, sino la base de una relación duradera con cada comprador. Habla del respeto al cliente, del ciclo de vida completo del automóvil y de cómo la compañía compite no desde el precio, sino desde la calidad, la tecnología, la innovación y el diseño. También aborda la relevancia de México para Toyota, el contexto actual de la industria automotriz y la convicción de que, más allá de aquello que no se puede controlar, el camino siempre es trabajar, adaptarse y seguir creciendo. Una conversación sobre liderazgo, exigencia, industria y visión de futuro.
