El caso OXXO vs. Extra (2006) revela cómo Eduardo Padilla, al frente de FEMSA Comercio, enfrentó la agresiva expansión de Extra, que crecía a un ritmo de más de 1,000 tiendas al año. El dilema estratégico fue claro: acelerar el crecimiento para competir o consolidar la cultura y los sistemas de gestión. La decisión de OXXO de priorizar la cultura organizacional y el empoderamiento estructurado permitió construir una base sólida, sostener la rentabilidad y diferenciarse en un entorno de incertidumbre.
