En este episodio especial de El Playbook del Empresario, con el que celebramos un año del inicio de este proyecto, Luz María Gutiérrez, CEO de Grupo Turistore, comparte cómo su trayectoria la llevó de las finanzas y la operación a la Dirección General, siempre con la convicción de aprender desde el piso del negocio. Desde sus inicios como despachadora en una gasolinera, donde conoció de cerca cada proceso operativo, hasta liderar empresas en sectores como energía y turismo, reflexiona sobre la importancia de llegar con humildad, rodearse de equipos dispuestos a enseñar y aprender, y tomar decisiones incluso cuando existe miedo a equivocarse.
A lo largo de la conversación, Luz María habla de los momentos que pusieron a prueba su liderazgo, como la crisis de abasto de gasolina que dejó a G500 con 100 estaciones cerradas, y de cómo esas situaciones pueden convertirse en oportunidades cuando se confía en el equipo y se busca resolver con creatividad. También comparte su transición al sector turístico en Grupo Turistore, donde tuvo que aprender una nueva industria, comprender la cultura organizacional y poner a las personas en el centro de la transformación.
Además, aborda los retos actuales del turismo en México, la necesidad de trabajar en conjunto con los ecosistemas para promover destinos y la importancia de no tener miedo a reestructurar áreas de negocio que parecen intocables. Una conversación sobre liderazgo, crisis, aprendizaje, turismo y la humildad necesaria para seguir creciendo sin caer en la soberbia.
