La gran mayoría de las empresas ha tenido que hacer cambios en su estrategia comercial durante la pandemia.

Carlos Castellano, profesor del área de Comercialización nos propone, que para evolucionar digitalmente la estrategia comercial tenemos que entender primero a nuestros clientes, sus nuevas necesidades y dolores. Segundo, alineando nuestros procesos comerciales al nuevo customer journey y finalmente aplicando la tecnología en lo que puede ser digitalizable para impactar de forma positiva la experiencia de los clientes.