El profesor Rodrigo Garza Burgos, director del área de Dirección de Operaciones de IPADE Business School, en conjunto con dos expertos en el sector de operaciones, presentaron el libro Dirección Estratégica de Servicios. En colaboración con Henrique Luiz Correa, profesor de Rollins College’s Crummer Graduate School of Business; e Irineu Gustavo Nogueira Gianesi, presidente del Instituto Mauá de Tecnología. Esta obra, publicada por IPADE Publishing en asociación con la editorial EUNSA, ofrece una visión exhaustiva sobre la gestión de servicios, desde sus fundamentos hasta estrategias aplicadas.
El libro proporciona una guía completa para enfrentar los desafíos operativos y estratégicos que enfrentan las empresas de servicios en la actualidad, tanto digitales como físicas. A través de explicaciones detalladas, ejercicios prácticos, reflexiones y casos de estudio, los lectores podrán adentrarse en las complejidades y oportunidades que ofrece el mundo de los servicios en las economías desarrolladas.
En un panorama empresarial donde los servicios desempeñan un papel fundamental en la propuesta de valor y competitividad, este texto se convierte en una guía y herramienta para aquellos líderes, participantes, emprendedores, empresarios y profesionales que buscan comprender y dominar la gestión estratégica en este sector en constante evolución.
