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Dirección de Operaciones

Analiza, desde un punto de vista estratégico, la operación, gestión, control y diseño de sistemas operativos con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente. Asimismo, integra el estudio de procesos operativos, en función de ventajas comparativas, con un acoplamiento logístico capaz de generar valor mediante tecnologías de producto y proceso competitivas.

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Rodrigo Garza Burgos

DIRECTOR DEL ÁREA DE Dirección de Operaciones

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  • Doctor EDBA, Crummer Graduate School of Business, Rollings College.
  • Máster en Dirección de Empresas (MEDE), Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE).
  • Intercambio académico, Manchester Business School.
  • Licenciatura en Ingeniería Industrial, Universidad Iberoamericana (UIA) campus Santa Fe.
  • Certificado Máster, Lean Manufacturing Program - College of Engineering, University of Michigan, 2019.
  • Revisor del Journal Organizational Dynamics.
  • Curso Driving a Sales Organization, Sao Paulo, Brasil, 2008.
  • Director general / director comercial, Smart Deal SAPI de CV, 2012-2013.
  • Desarrollo de productos de crédito PYME, Grupo de control Porvenir, 2011-2013.
  • Director Business Banking Mass (Banca empresarial SME), HSBC, 2008-2011.
  • Director Fuerza Móvil Micro, HSBC, 2006-2008.
  • Director de Crédito al Consumo (PYMES), HSBC, 2002-2008.
  • Director general y principal accionista, Integer, S.A. de C.V., 1997-2002.
  • Director de Operaciones / Director Comercial, Sago Interamericana, 1996-1997.
  • Gerente de Planta y Calidad, Plasbar. S.A. de C.V., 1992-1997.
  • Profesor del área de Dirección de Operaciones
  • Director de Admisiones del MEDEX
  • Operación de empresas de servicio.
  • Procesos de aprendizaje organizacional.
  • Gestión por procesos.
  • Reingeniería.
  • Operaciones en pequeñas empresas y emprendedores.
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Francisco José Arenas Ballester

PROFESOR del área DE Dirección de Operaciones

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  • Programa de Alta Dirección (AD), Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, IPADE.
  • Máster en Dirección de Empresas, IPADE.
  • Licenciatura en Ingeniería Cibernética y Ciencias de la Computación, Universidad La Salle.
  • Consultor en diversas empresas de los sectores financiero, industrial, comercial y tecnológico, en temas relacionados con Eficacia y Eficiencia, Alineación de Estructura Directiva, Programación Estratégica, SCM y Procesos.
  • Director Comercial de Rama Farmacéutica, S.A. de C.V. (distribución de medicamentos).
  • Contralor en Nueva Integración de Productores Agropecuarios, S.A. de C.V. (engorda y comercialización de pollos).
  • Gerente General de Organización Bama, S.A. de C.V. (fabricación y comercialización de helado).

Profesor invitado:

  • INALDE, Escuela de Dirección y Negocios, Colombia.
  • PAD Escuela de Dirección, Perú.
  • IDE Escuela de Dirección de Empresas, Ecuador.
  • Instituto Internacional de San Telmo, España.
  • IAE Business School, Argentina.
  • Dirección por procesos.
  • Metodologías de rediseño de las operaciones.
  • Sistemas de operación.
  • Cadena de suministro y gestión lógica.
  • Operaciones de servicio.
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Ximena Campos García

PROFESOR del área DE Dirección de Operaciones

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  • DBA – Doctor of Business Administration - Maastricht School of Management, Holanda.
  • DBA – Doctorado en Administración Estratégica de Empresas – CENTRUM – Pontificia Universidad Católica del Perú.
  • MPhil – Maestría en Filosofía - Maastricht School of Management, Holanda.
  • MBA - Maestría en Administración de Empresas, INALDE - Universidad de La Sabana, Bogotá.
  • Licenciatura en Ingeniera Industrial - Universidad Católica de Colombia, Bogotá.
  • Directora Carrera Administración & Servicio - Universidad de La Sabana Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas (2013- 2022).
  • Gerente de Servicio al Cliente – Deprisa- Avianca (Aerolínea del Continente Americano) (2012- 2013).
  • Directora de Servicio al Cliente- Copa Airlines Colombia (2006 -2012).
  • Jefe de servicio e información TCC (2005-2006).
  • Control operacional - reconfirmaciones -Yiel de Avianca , (1996-2005)
  • Profesor INALDE Meddle Management - Universidad de La Sabana (2019 - actual)
  • Programa PFP – PID – PDL - Área de Dirección de Producción, Operaciones y Tecnología
  • Programa PFP – PID – PDL - Área de Desarrollo de personas en las organizaciones
  • Programa MBA - Área de Desarrollo de personas en las organizaciones
  • Profesor pregrado: Programa Administración & Servicio - Introducción al Servicio y la Hospitalidad
  • Profesor posgrado: Programa: Maestría Desarrollo de Personas - Gerencia de la Cultura y el Cliente
  • Miembro de Junta Directiva - ICSEF
  • Gerente de Servicio al Cliente Avianca (Aerolínea del Continente Americano) Deprisa

 

  • Gestión de servicios y Gestión de operaciones de servicio
  • Experiencia del cliente
  • Cultura organizacional y Cultura de Servicio
  • Liderazgo
  • Generación de Valor
  • Gestión de calidad y mejora continua
  • Desarrollo Gerencial Forum - Universidad de La Sabana Bogotá.
  • Estrategias Customer Experience Aiarec Sumit - IESE- Universidad de Navarra (2010).
  • International Hospitality Summer Academy UMASS (2015).
  • Gamification of learning – IE Business School España (2021).
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Francisco Javier Fuentes Urbieta

PROFESOR del área DE Dirección de Operaciones

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  • Máster en Dirección de Empresas, Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE).
  • Licenciatura en Ingeniería Bioquímica Administrador, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, ITESM (Mención honorífica).
  • Ejecutivo Corporativo Senior, Grupo Financiero Bancomer-Sector Financiero-Banca Corporativa.
  • Director de Sistemas de Información para la Operación, Cortesel, S.A. de C.V.
  • Director Comercial, Sanofi. División Diagnóstico.
  • Director de Ventas Internacionales, Cortesel, S.A. de C.V.
  • Consultor en empresas como: Grupo Vitep; Bancomer; Unifoods; Volkswagen de México; Liverpool; Laboratorios Kener; Canifarma, etc.
  • Miembro del Consejo de Administración de Cortesel, S.A. de C.V.
  • Miembro del Consejo de Administración de André Badi.
  • Miembro del Consejo de Administración en FinBridge-GEM.
  • Accionista en Mobile Link, S.A. de C.V.
  • Director del Programa de Dirección (D-1B), IPADE, Sede México.
  • Director del Programa de Alta Dirección (AD-2), IPADE, Aguascalientes.

 

  • Cadena de suministro (SCM).
  • Competitividad.
  • Globalización de operaciones.
  • Gestión de demanda e inventarios.
  • Mejores prácticas.
  • Negocios internacionales.
  • Colloquium on Participant-Centered Learning (CPCL), Harvard Business School, 2000.
  • AccuMark System by Gerber Garment Technologies.
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Jesús Arturo Orozco Leyva

PROFESOR del área DE Dirección de Operaciones

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  • Doctorado en Investigación de Operaciones, Universidad Politécnica de Cataluña, España.
  • Maestría en Optimización de Sistemas Productivos, Universidad Panamericana (UP), campus Guadalajara.
  • Licenciatura en Actuaría, Universidad Autónoma de Guadalajara.
  • Programa de Dirección (D1), Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE).
  • Global Colloquium on Participant-Centered Learning, Harvard Business School, 2013.
  • Director del IPADE Auto Summit, 2016-2018.
  • Director del programa de Alta Dirección en Innovación (innovAD) México, Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, 2014-2015.
  • Director del programa de Alta Dirección en Innovación y Tecnología (ADIT), Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, 2011-2014.
  • Ingeniería Industrial, Sanmina-SCI, 2003-2004.
  • Ingeniería de Calidad y Coordinación de Auditorías OOB, IBM de México, 2000-2003.
  • Consultor en distintas empresas del sector industrial y de base tecnológica.
  • Conferencista invitado en distintos foros relacionados con industria automotriz.
  • Profesor invitado en PAD Escuela de Dirección (Perú), INALDE Escuela de Dirección y Negocios (Colombia), IAE Business School (Argentina), ISE Business School (Brasil).
  • Industria automotriz y movilidad
  • Industria 4.0 y digitalización de cadenas productivas
  • Transporte y logística.
  • Gestión de la cadena de suministros
  • Modelos de optimizaciónI
  • Inteligencia artificial
  • Gestión de la tecnología.
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Mónica Rubio Grijalva

PROFESOR del área DE Dirección de Operaciones

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  • Máster en Dirección de Empresas en IPADE Business School (2020).
  • Licenciatura en Ingeniería Industrial y de Sistemas en ITESM Campus Chihuahua (2015).
  • Programa de intercambio académico en London Business School (2019).
  • Certificación Green Belt Six Sigma en ITESM (2015) y Ford Motor Company (2016).
  • Programa de intercambio académico en Hochschule Bremen, Alemania (2014).
  • Gerente de Operaciones en ITW Food Equipment Group (2020-2022).
  • Líder de Proyecto en PiSA Farmacéutica (2019).
  • Ingeniería de Calidad en Ford Motor Company (2015-2018).
  • Profesora de Ingeniería Industrial en ITESM Campus Chihuahua (2016).
  • Dirección de operaciones
  • Procesos de manufactura
  • Administración de calidad
  • Optimización de procesos
  • Mejora continua

PROFESORES INVITADOS

  • Miguel Adrián Edelman Moszkowitz
  • Fausto Ignacio García
  • Miguel Ángel Llano Irusta
  • Roberto Luchi
  • Gabriel Oscar Masco
  • Fabio Novoa Rojas
  • Marc Sachon
  • Julio Sánchez Loppacher