La actividad de los seguros está relacionada con cualquier actividad humana, los cambios que ésta ha tenido impactan directamente en este sector. Algunos de estos cambios son la esperanza de vida, los descubrimientos médicos, la pandemia, la aparición de autos eléctricos, la inversión extranjera, etc. Como el seguro protege de los riesgos que implican estas actividades, se ve directamente impactado.

Lo que hacemos en GNP es monitorear continuamente todos estos cambios y así definir las tendencias. El impacto de las IA en el campo de las aseguradoras apenas lo estamos visualizando. Es un cambio muy grande que comienza con la aparición de internet y apenas estamos viendo sus aplicaciones reales.

Algunas de las IA que han tenido más impacto es el manejo de datos y la analítica, porque las aseguradoras tenemos muchos datos, por lo que la capacidad de manejarlos y analizarlos para poner precio a los productos ha sido muy grande. La otra IA es la distribución a partir de medios digitales. La digitalización en el sector ha sido monumental en estos últimos años y la pandemia la vino a acelerar.

Por otro lado, tenemos la convicción de que una empresa del tamaño de GNP no puede dedicarse solo a su actividad primordial, sino que tiene una responsabilidad con la sociedad para contribuir a ser un mejor país.

Por ello, creamos un modelo de sustentabilidad que toma en cuenta al medio ambiente; por ejemplo, los automóviles de nuestros ajustadores son híbridos, así como nuestro uso de almacenamiento en la nube, que es mucho menos dañino para el planeta.

Otro tema muy grande tiene que ver con derechos humanos y cómo protegemos a las personas con capacidades diferentes, porque todo mundo tiene derecho a la protección, entonces hay que buscar las coberturas y productos para poder proteger a esa gente.

Hemos desarrollado un modelo de liderazgo que tiene que ver con liderazgo como atracción e inspiración, es decir, cómo hacer que la persona tenga un trabajo que la motive. El trabajo retador es la mejor motivación para que una persona permanezca en la empresa, por lo que debemos asegurarnos de que todos tengamos retos y libertad para actuar en esos retos. Se liderea con el ejemplo. Contamos con una política de apertura y diálogo continuo y de retroalimentación, así como procesos sólidos con los cuales buscamos que la gente crezca.

Para GNP el seguro es una actividad privilegiada porque hace el bien; transforma familias. Cuando alguien tiene un evento desafortunado, la diferencia entre estar asegurado y no estarlo es tremenda. Durante el Covid, por ejemplo, la diferencia entre estar o no asegurado pudo salvar vidas. Tenemos presentes la honestidad, el respeto, la integridad y la pasión por lo que hacemos, pero lo que está detrás de todos nuestros valores es hacer el bien a la sociedad, que transformamos vidas y protegemos empresas; eso es lo que queremos transmitir.

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